Provided by Gonzalo Yelpo with Yelpo y Facal

Uruguay ha emitido normas para el comercio electrónico junto con los criterios para su aplicación. El enfoque de la autoridad es garantizar una navegación honesta y que el diseño del sitio web no fuerce la voluntad del comprador. 

Hay algunos puntos clave a tener en cuenta: 

• Libertad de acción: El cliente debe marcar lo que quiere. No pueden aparecer servicios adicionales ya seleccionados por defecto. 

• Transparencia de Stock: Es obligatorio que la disponibilidad mostrada sea real.  

• Navegación sin presiones: Se deben evitar los avisos de urgencia (relojes o alertas de “quedan dos asientos”) si no son verídicos, ya que interfieren con una “compra reflexiva”. 

• Facilidad de contacto: El acceso a la atención al cliente debe ser directo.  

Uno puede encontrar útil la siguiente lista de verificación para auditar sitios web y verificar su cumplimiento. Esto puede ayudar a evitar problemas legales y fortalecer la reputación de la marca. 

Checklist 

1. ¿Existen casillas pre-marcadas? (Deben eliminarse todas). 

1. ¿Los mensajes de “xx asientos” son reales? (Si son automáticos sin base en stock real, deben desactivarse). 

1. ¿El botón de Ayuda/Contacto es visible en todo momento? (No debe obligar al usuario a dar vueltas para reclamar). 

1. ¿Pedimos datos de más? (Revisar que los formularios no soliciten información innecesaria para la compra). 

Para obtener más información sobre las normas de comercio electrónico en Uruguay o para verificar el cumplimiento, no dude en ponerse en contacto con Gonzalo Yelpo, de Yelpo y Façal. 

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